9月12日上午，交通通讯管理服务中心组织收发室从业人员举办了一场以《传书阅见》为主题的读书会，提升收发从业人员的业务技能，细化服务举措。

此次活动以“书为媒强技能，立足岗位提升服务”为核心，将理论学习与收发工作实际紧密结合，以学促能，致力于提升服务质效，为优化校园邮件收发服务注入全新动力。读书会上，大家围绕《传书阅见》中“服务场景精细化管理”“物品流转效率提升”等章节展开了深入的学习与讨论。工作人员结合日常工作中的“师生取件指引”“特殊邮件分类存放”“高峰期人流疏导”等实际案例，分享各自的服务经验。有人提出“通过分类标签优化邮件摆放，缩短师生取件时间”；有人建议“建立邮件异常情况登记本，提升问题件处理效率”，现场交流氛围热烈。

此次读书会不仅使工作人员从书中学习到服务管理的先进理念，也通过案例研讨将理论转化为可落地的工作方法。大家一致表示，要将读书会上的收获运用到实际工作中，从“主动询问需求”“规范服务用语”“细化邮件保管措施”等细节入手，切实提升收发服务的精准度与温暖度，为师生提供更高效、更贴心的邮件收发体验。

下一步，收发管理部将持续以“技能提升+服务优化”为目标，常态化开展此类学习交流活动，推动收发工作从“基础服务”向“优质服务”升级，为建设更具温度的校园服务体系贡献力量。