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1月10日，交通通讯管理服务中心举行ISO9000质量管理体系管理评审会议，会议由最高管理者郑延民主持，管理者代表陈炳群和各部门负责人分别做了中心和各部门的质量管理体系运行报告。
过去的一年中，中心各部门的工作按照ISO9000质量管理体系文件的要求进行，中心管理骨干进一步理解了“权责明晰，照章办事”的管理思想，职工基本领会和逐步掌握“该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到”的贯标要旨，大家对八项质量管理原则认识更加深刻，服务意识不断强化，服务质量不断提高。
郑延民对各部门的质量管理体系运行报告给予了充分肯定，认为中心的质量管理体系文件是适宜的、充分的和有效的，中心的质量目标与“安全、文明、迅捷、周到”的质量方针是相符的，体系运行是良好的，并希望中心各部门继续不断进步，争取2012年做出更好的成绩，同时结合ISO9000标准和中心工作的实际提出改进的建议和意见。
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