为明确识别顾客需求和客观评估质量目标，近日，校园管理服务中心按照质量管理体系文件的要求，就绿化养护、校园保洁、道路维护等服务内容，顺利组织完成了07年度顾客满意度调查现场取样和数据统计分析的各阶段工作。本次调查是校园中心自5月份通过ISO9001质量管理体系认证以来组织的首次顾客满意度测量。与去年相比，此次调查的取样量（200份）、范围（覆盖五校区）、项目（3大项、8小项）均大幅增加，针对性和开放性明显加强。尤其是本次调查的项目，严格依据06年顾客关注测量结果精心设计，调查结果的客观性和有效性为此也得到增强，为下一步管理评审输入和质量目标调整提供了保证。（校园管理服务中心）