ISO9000质量管理体系认证之后，校园管理服务中心以完善内部奖惩机制为切入点，全力增强体系运行的实效性。认证过后，中心质量记录的真实性、有效性有所降低，存在记录应付事、过期后补的苗头，尤以考勤记录、日检记录、周检记录和奖酬计划为突出；有些部门岗位分工未严格按体系文件要求执行，职责混淆，存在员工疏于管理、责任相互推诿的苗头；一线班组严格按作业指导书作业的执行力度不够，安排工作不细，策划与执行、验证与改进、质检与奖惩之间存在脱钩现象，不能有效运用经济杠杆充分调动一线员工的积极性；干部职工再学习的劲头也较之认证前有所松劲。针对上述问题，中心领导班子经过充分评审讨论，提出了以奖惩促实效的改进思路，通过采取“逐级处罚”、“三表（考勤记录、日检记录、奖酬计划）上墙”、制定《部门奖惩管理办法》等措施，切实加大奖惩力度和透明度，收到了较为理想的效果。在奖惩制度的执行上，管理人员率先垂范，以身作则。如对近期西校区保洁作业过程中发现的一项不合格，从主任、分管副主任、环卫管理部部长到班组长施行了逐级处罚。近日，东校区绿化部则依据《部门奖惩管理办法》，对养护设备维护较好的一名一线员工进行了100元奖励，同时对做得不好的员工实施了处罚。（校园管理服务中心）