11月17日下午，山东大学党委常委、副校长张永兵到后勤调研教职工宿舍区物业服务开展情况。后勤管理处处长张宇、后勤党委书记李旭新陪同调研，后勤和社区物业部的相关负责人参加了调研汇报会。
　　社区工作办公室主任、社区物业部主任王明山围绕实施社区物业统一管理的基本条件与政策、社区物业基本情况、面临的主要困难与对策、2011年工作设想等方面详细地做了汇报。王明山重点汇报了教职工宿舍区实施物业管理的经验与教训和当前面临的主要问题与对策。
　　张宇首先对社区物业工作情况作了补充说明，他认为社区物业近一年的服务工作取得了可喜的成绩，满足了教职工的基本物业服务需求。同时，针对社区物业部提出的八个问题，他逐一进行分析并提出了应对策略。他认为社区物业服务现主要面临三大难点。一是，业主委员会难以组织，作用难以发挥，社区物业服务社会化改革主体缺失；二是物业费收缴难，物业服务经费无法及时有效保障，严重影响物业服务的正常开展；三是，教职工老宿舍区基础条件薄弱，历史遗留问题多，一时难以有较大突破。为此，他指出，教职工宿舍区实行物业社会化改革不可能一蹴而就，要做长期规划。物业费收费率现已达到近60%，但后续收费难度非常大，破解收费难的问题是当务之急，他关系着能否保证物业服务的质量和物业服务健康持续发展。
　　张永兵认真听取了与会人员的汇报，并对物业服务工作给予了充分肯定。结合前段社区物业工作情况，张永兵提出如下要求：一是，要充分认识社区物业工作的重要性和必要性，要增强干好物业工作的责任心、使命感和紧迫感。他强调高校教职工宿舍区物业既有社会社区物业的基本特征，也有自身的一些特点。尽管社区物业实行社会化，实现由单位社区向社会社区转轨是必然趋势，但实践也同时证明，当前社区工作依然是后勤保障工作的重要组成部分，是学校后勤工作的难点和重点，在一个时期内，其与学校的改革、安全稳定与发展密不可分，关系到教职工对学校工作的认可度。为此，既要坚持社区物业服务社会化改革的方向不动摇，坚定不移继续推进，又必须尊重历史和现实，科学稳妥地推进改革。二是，要充分认识社区物业改革的艰巨性和复杂性，树立信心，科学运作，敢于直面困难。三是，要抓住工作关键点。不断强化业主委员会建设；积极探索学校与政府共同管理社区事务的新路子，加快由单位社区向社会社区转轨的步伐；强力推进社区安全与秩序管理，大力加强消防安全工作，确保一方平安；在政策允许范围内，采取有力措施，加大物业费征缴力度。四是，要加强多方沟通，争取理解与支持，为社区物业服务创造良好的工作环境。五是，要把握政策，不断改善教职工宿舍区的基本条件，为推进社区物业服务社会化改革创造条件，营造良好的社区居住环境。